Transport

Votre commande chez ma boutique représente bien plus qu’un simple achat ; c’est l’adoption d’un morceau de savoir-faire français. Nous honorons cette confiance par une politique d’expédition rigoureuse, conçue pour préserver la qualité des produits et respecter vos attentes. Notre engagement commence dès la validation de votre panier. Un délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrés est nécessaire pour garantir que chaque article – des bougies parfumées aux accessoires de maison – est scrupuleusement inspecté et emballé avec des matériaux qui assurent sa protection contre les aléas du transport.

Nous collaborons avec un prestataire logistique de renom, garantissant un délai de livraison de 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. La transparence est au cœur de notre relation : l’envoi immédiat du numéro de suivi vous permet de localiser votre colis à chaque étape de son voyage, depuis notre atelier jusqu’au facteur. (Le coût de l’expédition est fixé à 5,99 €. Pour vous remercier de votre fidélité, la livraison est gratuite à partir de 35 € d’achats. Le délai de traitement est de 1 à 3 jours, et le délai d’expédition est de 3 à 5 jours.)

Au-delà des engagements de base, nous avons mis en place un système de monitoring de la performance. Nous trackons le taux de respect des délais de notre transporteur et le pourcentage de colis livrés en premier attempt. Ces données nous permettent d’intervenir rapidement en cas de dérive et de maintenir un niveau de service élevé. Si vous constatez une anomalie dans le suivi ou si votre colis n’arrive pas dans le délai prévu, notre service client, formé spécifiquement, dispose d’un accès direct aux outils de suivi du transporteur pour investiguer et vous apporter une réponse précise et rapide.